BANCO DE TALENTOS PCD - RECEPCIONISTA JR

Realizar atendimento aos clientes, através da conferência de documentos, solicitação de autorizações do convênio, administrar agendas e a grade de horários dos exames e orientar o cliente quanto aos procedimentos. Atualização de cadastros, acompanhamento de eventuais pendências junto aos clientes e entrega de resultados, dentre outras atividades de apoio, tendo em vista o adequado atendimento e a satisfação dos clientes.

Atribuições / Responsabilidades 

• Recepcionar os clientes de maneira cortês, prezando por um atendimento humanizado e ágil, garantindo conforto e evitando esperas desnecessárias.
• Realizar o cadastro no sistema dos dados pessoais do cliente, informações relacionadas a exames de laboratório, imagem e/ou vacina, com o uso de ferramentas adaptadas, quando necessário.
• Conferir a solicitação médica, identificando os exames a serem realizados, esclarecendo eventuais dúvidas e orientando o cliente quanto aos procedimentos, garantindo o registro correto no sistema e a realização precisa dos exames.
• Reconferir as guias de atendimento, verificando se estão de acordo com as orientações do sistema e as exigências do convênio, além de checar se o cadastro dos exames está correto, conforme a solicitação médica.
• Solicitar autorizações junto ao convênio e/ou realizar orçamentos de exames, considerando a tabela de preços em casos de pagamento imediato; administrar e confirmar agendas de exames, se necessário.
• Preencher guias de atendimento, coletando a assinatura do cliente, quando aplicável, para encaminhamento à realização dos exames.
• Orientar os clientes sobre os procedimentos, prazos para realização dos exames e entrega dos resultados, garantindo clareza e eficiência na comunicação.
• Realizar a triagem de atendimento, direcionando a documentação do cliente para a coleta, assegurando a continuidade do processo de atendimento.
• Manter a organização e preservação do ambiente de trabalho, solicitando serviços de limpeza ou manutenção, sempre que necessário, para assegurar um ambiente acessível, seguro e acolhedor.

Pré-Requisitos

Ensino Médio Completo

Competências Técnicas 

Experiência com atendimento ao cliente no seguimento de saúde;

Conhecimento básico de sistema smart será um diferencial;