Banco de Talentos - Atendente da Central de Atendimento

Fundado em 1983, o Labchecap é reconhecido atualmente como uma das lideranças do setor de saúde na Bahia, sendo construído com base em pilares éticos e de responsabilidade.

Cerca de 1.000 (mil) colaboradores atuam diretamente na busca de melhorias contínuas dos serviços, afim de assegurar a satisfação dos pacientes, bem como a total segurança nos procedimentos realizados. 

Política de Qualidade: Oferecer aos nossos clientes atendimento qualificado, ético e competente nos serviços de diagnóstico e prevenção, investindo na valorização do nosso Capital Humano, na busca pela sustentabilidade organizacional e melhoria contínua do sistema de Gestão. 

Missão: Contribuir para a qualidade de vida da sociedade.

Visão: Expandir nacionalmente, sendo a empresa preferida dos clientes numa atuação multicanal, zelando pela qualidade e pela competitividade em todos os seus negócios.

Propósito: Inspirar pessoas a resultados extraordinários. 

Atribuições da Vaga: Atender as ligações, realizar orçamentos, agendar e reagendar exames, retorno das ligações abandonadas, responder solicitações de clientes via e-mail, fornecer informações de instruções de exames, convênios, endereços e horários de funcionamento das unidades, tendo em vista a eficiência no atendimento e a satisfação do cliente com o serviço prestado.

Atividades | Responsabilidades:

·    Realizar atendimento receptivo/ativo voz e ou web de maneira cortês, a fim de assegurar a satisfação do cliente;

·   Agendar e reagendar exames de Imagem, laboratório, domiciliar e hora marcada;

·   Fornecer orçamento dos serviços realizados;

·   Orientar nas instruções dos exames;

·   Fornecer informações de funcionamento das unidades;

·   Esclarecer dúvidas relacionadas aos exames e convênios;

·   Verificar extensão de convênio;

·   Responder e-mails relacionados as informações e/ou dúvidas referente ao serviço;

·   Fazer retorno das ligações abandonadas.

·   Promover a organização do ambiente de trabalho.

Escolaridade:  Ensino médio completo.

Carga horária: 36h semanais

Tipo de Contratação: CLT